Un système POS bilingue, axé sur le code QR, pour les restaurants de Laval.
Au Québec, ce sont les normes du travail qui disent à qui appartient le pourboire et qui décide de son partage. À Laval, ce sont les formulaires de la Ville qui disent quand une terrasse ou un changement d'usage demande de la paperasse. Avec Waitery, vos clients commandent, laissent leur pourboire et paient depuis leur téléphone, en français ou en anglais, et vos serveurs, vos serveuses et votre cuisine travaillent sur le même système. Vous payez 14 $ CA par établissement par mois, sans frais d'installation.
Quatre règles qu'un restaurateur lavallois croise tôt.
Chaque carte renvoie à la page du Québec ou de Laval d'où elle vient. Dernière vérification : 30 octobre 2026.
À qui appartient le pourboire
Le pourboire appartient à la personne qui a rendu le service. L'employeur ne peut pas le conserver.
Source : Gouvernement du Québec, campagne de la CNESST sur les normes du travail, 8 septembre 2025
Le partage des pourboires
Les salariés peuvent convenir de partager leurs pourboires. L'employeur ne peut ni imposer un partage ni intervenir dans l'entente.
Les frais sur les pourboires par carte
On ne peut pas faire payer au personnel les frais de carte de crédit sur les pourboires versés par carte.
La paperasse municipale
Un changement d'usage exige un certificat d'occupation. Une terrasse commerciale se déclare sur le formulaire de permis de construction amélioration.
Source : Ville de Laval, formulaire de demande Construction amélioration (PA) / PIIA (PDF)
Le pourboire appartient à votre serveur, pas au restaurant.
Au Québec, le pourboire appartient à la personne qui a rendu le service, quels que soient son salaire et le type de service rendu. L'employeur ne peut pas le conserver, ni imposer une façon de le partager.
Le pourboire ne compte pas non plus dans le salaire minimum. Les salariés qui reçoivent des pourboires doivent toucher au moins le salaire minimum prescrit, sans tenir compte des pourboires reçus. Le Québec fixe un salaire minimum moins élevé pour les salariés rémunérés au pourboire ; notre page sur le système POS pour restaurant à Montréal donne les taux en vigueur.
Source : Gouvernement du Québec, campagne de la CNESST sur les normes du travail, 8 septembre 2025
Source : Gouvernement du Québec, hausse du salaire minimum du 1er mai 2026
Le partage des pourboires, c'est l'affaire du personnel.
Si votre équipe partage ses pourboires avec les commis débarrasseurs ou la cuisine, au Québec, cette entente doit venir des salariés eux-mêmes :
- Les salariés qui reçoivent des pourboires peuvent s'entendre sur leur répartition au moyen d'une convention de partage des pourboires.
- L'employeur ne peut pas imposer un partage, ni intervenir de quelque façon que ce soit dans sa mise en place.
- La convention doit découler uniquement du consentement libre et volontaire des salariés qui ont droit aux pourboires.
- Quand le pourboire est versé par carte de crédit, l'employeur ne peut pas exiger de ces salariés qu'ils paient les frais liés à l'utilisation d'une carte de crédit.
C'est sur ce dernier point que le POS entre en jeu. Les pourboires par carte passent par votre fournisseur de traitement des paiements : avant de signer, vérifiez que vous voyez les pourboires par carte de chaque serveur, par quart de travail et à part des ventes, et que vous pouvez en remettre le montant complet. Le module Pointage et main-d'œuvre (19 $ par mois) garde aussi les heures du personnel dans Waitery.
Le pourboire, depuis le téléphone du client.
Avec Waitery, le client scanne le code QR de sa table et le menu s'ouvre dans son navigateur, en français ou en anglais, sans application à télécharger. Il commande, partage l'addition, puis choisit son pourboire et paie avec Apple Pay, Google Pay ou une carte. La cuisine reçoit le bon en moins d'une seconde. Pour ceux qui préfèrent payer à l'ancienne, les terminaux de service acceptent les paiements sans contact, à puce ou par glissement.
Au Québec, les pourcentages de pourboire suggérés se calculent sur la facture avant taxes ; notre page sur le système POS pour restaurant à Québecmontre le calcul. La TPS et la TVQ ont chacune leur ligne sur le reçu, comme l'explique la page sur Montréal.
Ouvrir ou réaménager un local : ce que demandent les formulaires de la Ville.
Le Service de l'urbanisme de Laval reçoit les demandes de permis sur des formulaires types. Le formulaire de construction amélioration couvre l'aménagement d'un local commercial : les murs ou l'accès aux issues changent-ils, et quelle est la superficie ? Trois de ses questions comptent pour un restaurant :
- Un changement d'usage. Si l'usage du local change, par exemple un commerce qui devient un restaurant, il faut une demande distincte de certificat d'occupation.
- De nouvelles enseignes. Installer ou modifier une enseigne exige un certificat d'autorisation, qui a son propre formulaire.
- Un bar agrandi. Le formulaire demande à part si vous modifiez la superficie de la portion bar d'un débit de boisson.
Certaines adresses exigent aussi une approbation en vertu d'un PIIA (plan d'implantation et d'intégration architecturale), dont le coût et les documents varient selon le PIIA. Les demandes se font par le service en ligne de transmission électronique de demande de permis ou de certificat, en personne ou par la poste, et une demande incomplète est refusée. Pour le permis alimentaire provincial, voyez la note sur le MAPAQ de notre page sur Québec.
Source : Ville de Laval, formulaire de demande Construction amélioration (PA) / PIIA (PDF)
Source : Ville de Laval, formulaire de demande Certificat d'autorisation (CA) / PIIA (PDF)
Ajouter une terrasse commerciale à Laval.
La terrasse a sa propre section sur le même formulaire de permis de construction amélioration. La Ville demande où elle se trouve (cour avant, latérale ou arrière, ou cour avant secondaire d'un lot de coin), ses dimensions, sa hauteur par rapport au sol, sa superficie, sa fondation (blocs, pieux vissés ou autre) et ses matériaux. Pour une terrasse commerciale, elle demande aussi s'il y a un toit, un auvent, un mur écran ou une marquise en toile amovible.
Une note compte plus que les autres : l'ajout ou la modification d'une terrasse commerciale peut toucher votre permis d'alcool et votre certificat d'occupation. Les dates de saison, les marges de recul et les frais dépendent des règles qui s'appliquent à votre adresse : confirmez-les auprès de la Ville avant de commander le mobilier.
Une fois la terrasse autorisée, posez un code QR sur chaque table extérieure. Les clients commandent dès qu'ils s'assoient, et s'ils ont besoin de quelqu'un, le bouton « Appeler votre serveur » envoie une notification au bon terminal de service.
Source : Ville de Laval, formulaire de demande Construction amélioration (PA) / PIIA (PDF)
Les questions à poser avant de choisir un POS à Laval.
Des pourboires faciles à suivre
Demandez à chaque fournisseur, nous compris, comment les pourboires par carte apparaissent par serveur et par quart de travail, pour que chaque dollar soit remis à la personne qui l'a gagné.
Le système POSAucuns frais retenus sur les pourboires
Comparez votre relevé de traitement des cartes et votre paie. Le coût de la carte de crédit sur un pourboire ne devrait jamais sortir de la part d'un serveur ou d'une serveuse.
Les frais de paiementLa terrasse sur le plan de salle
Une fois la terrasse autorisée, donnez-lui sa propre section et un code QR sur chaque table, pour que chaque commande soit rattachée à la bonne table.
La commande par code QRLe français et l'anglais à chaque étape
Réglez séparément, pour chaque établissement, la langue du menu client, de la cuisine et du reçu.
La gestion bilingueCe qu'un restaurant lavallois paie pour Waitery.
Pour 14 $ CA par mois par établissement, vous avez la commande par code QR, l'écran de cuisine, l'application serveur sur terminal, la commande en ligne, la prise en charge des imprimantes de cuisine et le panneau du propriétaire, en français et en anglais. L'installation est gratuite, et un écran de cuisine de plus n'ajoute aucuns frais de logiciel. Le matériel Waitery s'achète ou se loue sur 48 mois, avec une garantie d'un an. Le taux de traitement des cartes est établi pour chaque restaurant.
La page des tarifs détaille chaque poste. Pour situer ce montant, essayez le calculateur du coût d'un POS ou lisez notre guide des frais de paiement pour restaurants.
Établis à Mississauga, au service de Laval.
Waitery a son siège à Mississauga, en Ontario, et n'a aucun bureau à Laval. Nous expédions et soutenons le matériel à partir de là, et l'installation est gratuite. Voyez aussi notre page voisine sur le système POS pour restaurant à Montréal, celle sur Québec, ou la vue d'ensemble du système POS pour restaurant.
Vos questions sur un POS de restaurant à Laval.
Qui garde les pourboires dans un restaurant de Laval ?
La personne qui a rendu le service. Selon les normes du travail du Québec, le pourboire appartient au salarié qui a servi le client, quel que soit son salaire, et l'employeur ne peut ni le conserver ni imposer une façon de le partager.
Un propriétaire de restaurant peut-il instaurer un partage des pourboires au Québec ?
Pas de lui-même. Les salariés qui reçoivent des pourboires peuvent s'entendre pour les partager au moyen d'une convention de partage des pourboires. L'employeur ne peut pas en imposer une ni intervenir dans sa mise en place : elle doit découler du consentement libre et volontaire des salariés.
Peut-on retenir les frais de carte de crédit sur les pourboires des serveurs au Québec ?
Non. L'employeur ne peut pas exiger des salariés rémunérés au pourboire qu'ils paient les frais liés à l'utilisation d'une carte de crédit quand le pourboire est versé de cette façon. Le pourboire ne compte pas non plus dans le salaire minimum : l'employeur doit verser au moins le taux prescrit, sans tenir compte des pourboires reçus.
Que demande Laval quand un restaurant ajoute une terrasse ?
La terrasse se déclare sur le formulaire de permis de construction amélioration de la Ville, avec son emplacement, ses dimensions, sa fondation et ses matériaux, et la présence d'un toit, d'un auvent, d'un mur écran ou d'une marquise en toile amovible. La Ville précise que l'ajout ou la modification d'une terrasse commerciale peut toucher votre permis d'alcool et votre certificat d'occupation.
Combien coûte un système POS pour restaurant à Laval ?
Waitery coûte 14 $ CA par mois par établissement, et l'installation est gratuite. Le matériel s'achète ou se loue sur 48 mois, avec une garantie d'un an. Un terminal de service coûte 700 $, ou 24,49 $ par mois en location. Le taux de traitement des cartes est établi pour chaque restaurant.
Waitery a-t-il un bureau à Laval ?
Non. Waitery a son siège à Mississauga, en Ontario, et vend aux restaurants partout au Canada. Le matériel est expédié depuis le Canada, l'installation est gratuite et les démos se font en français ou en anglais.
Sources
Pages officielles du gouvernement du Québec et de la Ville de Laval, vérifiées le 30 octobre 2026. Les règles changent : vérifiez-les à la source avant d'agir.
- Gouvernement du Québec, campagne de la CNESST sur les normes du travail, 8 septembre 2025
- Ministère du Travail, Rapport du ministre 2025 sur l'application de la Loi sur les normes du travail, section « Le pourboire » (PDF)
- Gouvernement du Québec, hausse du salaire minimum du 1er mai 2026
- Ville de Laval, formulaire de demande Construction amélioration (PA) / PIIA (PDF)
- Ville de Laval, formulaire de demande Certificat d'autorisation (CA) / PIIA (PDF)
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